Ochrana osobných údajov

Bezpečnosť Vašich osobných údajov je pre nás prvoradá. Spoločnosť eVíza s.r.o. spracúva Vaše osobné údaje v plnom súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len "GDPR") and zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Tento dokument Vám poskytuje prehľad o tom, prečo, v akom rozsahu a akým spôsobom Vaše osobné údaje spracúvame, a aké sú Vaše práva.

1. Identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania Vašich osobných údajov, je:

Obchodné meno: eVíza s.r.o.
Sídlo: Bulharská 70, 821 04 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 45 334 366
Zápis: Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 104415/B
Kontaktný e-mail: eviza@eviza.sk
Tel. číslo: 0910 150 085

2. Rozsah a kategórie spracúvaných osobných údajov

Vzhľadom na špecifický charakter našich služieb (sprostredkovanie a vybavovanie víz, cestovných povolení a legalizácia dokladov) spracúvame okrem bežných údajov aj citlivé identifikačné dáta. Spracúvame najmä:

Základné identifikačné údaje: meno, priezvisko, rodné priezvisko, titul, dátum narodenia, rodné číslo, štátna príslušnosť, pohlavie.
Kontaktné údaje: adresa trvalého alebo prechodného pobytu, e-mailová adresa, telefónne číslo.
Údaje z cestovných a osobných dokladov: číslo cestovného pasu, dátum vydania a platnosti pasu, orgán, ktorý pas vydal, sken alebo fotokópia cestovného pasu, prípadne iných predložených dokladov (napr. rodný list, sobášny list).
Údaje potrebné na vízové konanie: informácie o zamestnaní, profesii, účele cesty, dĺžke pobytu, plánoch cesty, finančnom zabezpečení a ďalšie údaje vyžadované imigračnými úradmi a diplomatickými misiami cieľovej krajiny.
Fakturačné a platobné údaje: bankové spojenie, číslo účtu, údaje o platbách.

3. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame len na základe zákonných zmluvných a legislatívnych podkladov:

Plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy (Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Spracúvanie je nevyhnutné na prijatie objednávky, spracovanie žiadosti, komunikáciu s Vami a kompletné poskytnutie služby sprostredkovania víz alebo cestovných povolení.
Plnenie zákonných povinností (Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): Spracúvanie na účely účtovníctva, vystavovania daňových dokladov (faktúr) v zmysse zákona o DPH a zákona o účtovníctve, ako aj plnenie povinností voči orgánom dozoru (napr. Slovenská obchodná inšpekcia).
Oprávnený záujem (Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Na účely obhajoby našich právnych nárokov, preukazovania splnenia zmluvných povinností v prípade právnych alebo administratívnych sporov a priameho marketingu (zasielanie dôležitých informácií existujúcim klientom).

4. Príjemcovia osobných údajov a sprostredkovatelia

Vaše osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme neoprávneným osobám. Za účelom riadneho vybavenia objednávky a doručenia dokumentov ich v nevyhnutnom rozsahu poskytujeme týmto kategóriám príjemcov:

Zastupiteľské úrady a ambasády: diplomatické misie, konzuláty a imigračné úrady krajín, do ktorých o vízum žiadate.
Kuriérske a prepravné spoločnosti: za účelom bezpečného doručenia cestovných pasov a dokumentov (najmä DHL Express – DHL Express Slovakia s.r.o., DPD – Direct Parcel Distribution SK s.r.o.).
Externí poskytovatelia služieb: poskytovatelia účtovných služieb, právnych služieb, správy webových stránok a IT infraštruktúry, ktorí sú viazaní prísnou mlčanlivosťou a zmluvami o spracúvaní osobných údajov.

5. Cezhraničný prenos osobných údajov do tretích krajín

Charakter našej činnosti (zabezpečenie víz do krajín mimo Európskej únie, napr. Juhoafrická republika – JAR, Ázia, Amerika atď.) vyžaduje prenos Vašich osobných údajov a dokumentov úradom a diplomatickým misiám v týchto tretích krajinách.

Právny základ prenosu: Tento cezhraničný prenos sa realizuje v plnom súlade s Článkom 49 ods. 1 písm. b) GDPR, nakoľko prenos je nevyhnutný na plnenie zmluvy medzi dotknutou osobou (Vami ako klientom) a prevádzkovateľom (eVíza s.r.o.), prípadne na vykonanie predzmluvných opatrení prijatých na Vašu žiadosť.

Beriete na vedomie, že tretie krajiny nemusia mať v niektorých prípadoch rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti ochrany osobných údajov, avšak prenos údajov je technicky a právne nevyhnutný na to, aby Vám príslušná krajina vízum udelila.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na dosiahnutie účelov, na ktoré sa spracúvajú:

Zmluvné údaje: Údaje spracúvané na účely plnenia zmluvy uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu trvania premlčacích lehôt z dôvodu ochrany našich právnych nárokov (štandardne 5 rokov od ukončenia zmluvy). Po splnení všetkých záväzkov súvisiace osobné údaje bezpečne zlikvidujeme, pokiaľ ich uchovanie nevyžaduje osobitný zákon.
Účtovné a daňové doklady: Faktúry a súvisiace finančné doklady uchovávame v zmysle platných právnych predpisov SR po dobu 10 rokov.
Fyzické dokumenty: Originály cestovných pasov a iných úradných listín uchovávame len na nevyhnutný čas potrebný na podanie žiadosti a ich vyzdvihnutie, pričom bezodkladne po vybavení sú odoslané späť klientovi.

7. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa GDPR nasledujúce práva, ktoré si môžete uplatniť na e-maili eviza@eviza.sk:

Právo na prístup k údajom: Máte právo požadovať potvrdenie, či spracúvame Vaše údaje, a žiadať o ich kópiu.
Právo na opravu: Máte právo na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie (právo na zabudnutie): Môžete žiadať vymazanie údajov, ak pominul účel ich spracúvania (pokiaľ neexistuje iný zákonný dôvod, napr. účtovný, na ich uchovanie).
Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo žiadať, aby sme Vaše údaje za určitých okolností len blokovali (nespracúvali ich aktívne).
Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať údaje v štruktúrovanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu údajov, ktoré je založené na našom oprávnenom záujme.
Právo podať sťažnosť: Ak sa domnievate, že Vaše údaje spracúvame v rozpore so zákonom, máte právo podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava, https://dataprotection.gov.sk/).

8. Ako zhromažďujeme informácie

Informácie od vás môžeme zhromažďovať nasledujúcimi spôsobmi:

Požiadaním: Môžeme od vás zhromažďovať osobné informácie tak, že požiadame o ich poskytnutie. eVíza s.r.o. bude zhromažďovať iba informácie, ktoré sú potrebné na to, aby sme mohli poskytnúť požadované služby.
Súbory cookie: Spoločnosť eVíza s.r.o. využíva rôzne technológie na posúdenie spôsobu používania jej stránok, na prispôsobenie vašich skúseností a na poskytovanie online obsahu prispôsobeného vašim záujmom. Súbory cookie umožňujú rozpoznať vás od ostatných používateľov a vylepšiť funkčnosť webstránky.
Webové majáky: Elektronický súbor na webovej stránke alebo v HTML e-maile nám umožňuje počítať a rozpoznať používateľov, zisťovať odpovede na našu komunikáciu a merať ich účinnosť.
Protokoly webového servera: Záznamy o činnosti, ktoré doručujú požadované webové stránky do vášho prehliadača (môžu zaznamenávať informácie o prehliadači, IP adresu alebo vyhľadávané výrazy).

9. Bezpečnosť, odkazy a komunikácia

Ochrana vašich informácií: Aj keď s prenosom informácií cez internet vždy existuje určité riziko, snažíme sa chrániť pred zneužitím akýchkoľvek osobných údajov. Údaje eVíza s.r.o. sú chránené priemyselne schválenou technológiou TLS (Transport Layer Security), ktorá zaisťuje bezpečný prenos všetkých dát.
Odhlásenie z marketingovej komunikácie: Používateľom poskytujeme možnosť odhlásiť sa od prijímania ďalších marketingových oznámení. Ak sa chcete odhlásiť, kontaktujte nás e-mailom na adrese eviza@eviza.sk alebo telefonicky na čísle 0910 150 085.
Odkazy na iné webové stránky a sociálne médiá: Naša stránka môže obsahovať odkazy na weby tretích strán alebo integrované widgety (napr. tlačidlo Facebook Like). eVíza s.r.o. nezodpovedá za postupy ochrany osobných údajov týchto tretích strán a vaše interakcie s nimi sa riadia ich vlastnými zásadami ochrany súkromia.
Osobné údaje detí: Nebudeme vedome zhromažďovať osobné informácie od osôb mladších ako 16 rokov bez predchádzajúceho súhlasu ich rodiča alebo zákonného zástupcu.

10. Platnosť a aktualizácia

Tieto informácie o spracúvaní osobných údajov sú platné a účinné od 1. júla 2024 a priebežne ich aktualizujeme podľa legislatívnych zmien.

11. Záverečné ustanovenia

Odosielaním elektronickej objednávky na webovej stránke www.eviza.sk potvrdzuje objednávateľ, že bol pred odoslaním objednávky riadne oboznámený s týmito podmienkami ochrany osobných údajov.

Aktualizované: V Bratislave, 1.7.2024